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Q&A

상품 Q&A입니다.

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고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셔서 감사합니다.

주문해 주신 제품 5/27 꼼꼼히 검수하여 발송 도움드렸으며 배송 중에 있습니다. 확인하시기 편하도록 송장번호 안내드리니 참고 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

■ 택배사 : CJ대한통운
■ 송장번호 : 590962249956
텀스몰2024/05/28
0점
사용중 불량 발견

처음엔 몰랐는데 사용하다보니 불량을 발견하였습니다.


텀블러에 액체가 담겨있을 때(가득 아님) 뚜껑을 모두 닫고 기울이면 음용구에서 물이 새는게 아니라 뚜껑 스크류 부분에서 물이 새어나옵니다. 음용구에서 새는거면 말도안해요 그러려니하는데 뚜껑 체결부위는 불량이라고 생각됩니다. 


밀폐력이 우수하다고 해놓고 과장광고 허위광고인가요?

김수정2024/05/27
텀스 익스트림 핸들 텀블러 900ml
0점
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고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 제품을 믿고 구매해 주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀해 주신 해당 제품의 현상 번거로우시겠지만 사진(영상) 촬영 후 주문번호 혹은 구매자명과 함께 당사 카톡 채널로 보내주시면 담당 부서에서 꼼꼼한 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
순차적으로 확인 후 안내를 드리므로 시간이 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

저희 텀스는 언제나 고객님께 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 연구하고 끊임없이 노력하겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.

■ 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_QHLYj/chat
■ 상담시간 : 오전 10~12시, 오후 1~5시
텀스몰2024/05/28
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색상문의
샌드베이지2024/05/27
텀스 익스트림 대용량 텀블러 940ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/27
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입금 확인
하이디2024/05/25
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/27
0점
익스트림텀블러 투웨이 샌드베이지
김재이2024/05/24
텀스 익스트림 투웨이 텀블러 500ml
0점
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텀스몰2024/05/27
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고무패킹 구매
윤혜성2024/05/23
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/23
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구매 문의

마카롱밥통 스팀홀 실리콘만 구매 가능할까요?

영2024/05/22
텀스 마카롱 보온도시락 뚜껑 모음
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텀스몰2024/05/23
0점
미롬 메가 라이트진공스텐텀블러뚜껑구매

안녕하세요   미롬 메가라이트 진공스텐텀블러  뚜껑이 깨져   뚜껑만구매하려고합니다   부자재에서 구매하려니까  같은제품이  없는것같은데  어떤걸 구입하면 되나요?

토파즈2024/05/22
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/23
0점
밀폐
신은영2024/05/22
텀스 슈슈 클립 텀블러 425ml
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/22
0점
마개를 닫아도 물이 콸콸 나오는데

마개를 닫아도 물이 많이 나오는데 이게 맞나요?


빨대입구닫았는데 물이 많이새요





최2024/05/22
텀스 미롬 원스 진공 스텐텀블러 985ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/22
0점
언제 재입고 되나요?
김상현2024/05/22
텀스 비비엔느 1500ml 뚜껑
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/22
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반품
김현정2024/05/21
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/21
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뚜껑이 안닫혀요
이동현2024/05/21
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/21
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고무패킹
박아름2024/05/20
(1+1) 텀스 허니비 텀블러 330ml
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텀스몰2024/05/20
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상품 불량
soon2024/05/19
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/20
0점
방수 뚜껑

제품 잘 받았어요. 

도착하자마자 처음 사보는 텀스라 설레이며 둘러보는데, 궁금증이 생겼어요. 

방수 뚜껑의 음용구 부분을(검은색) 닫을때 생각보다 세게 눌러야 닫히더라고요. 

이렇게까지 힘을 줘서 닫아야 하나 싶을 정도였어요.

원래 음용구 부분이 닫기가 힘든건지요?

객관화 해서 힘주는걸 표현할 수 없어 답답하지만 사이즈 정보 같은게 아니라 표현하기 어렵네요.

첫텀스2024/05/17
[앵콜특가]텀스 더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml
0점
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텀스몰2024/05/20
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보냉력 문제발생
김도경2024/05/16
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텀스몰2024/05/17
0점
차 홀더에 들어가나요,

차 홀더에 들어가나요?

질문2024/05/16
텀스 슈슈 클립 텀블러 425ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [슈슈 클립 텀블러] 외부 밑 면은 약 9cm이며 외부 총 길이는 약 14.2cm (뚜껑 미포함)이니 답변 참고하시어 제품 구매 후 사용 부탁드립니다. 차량마다 컵홀더의 모양과 사이즈가 달라 확답 드리기가 어려운 점 양해 말씀드립니다. 상품 페이지 하단에서 보다 정확하게 확인 가능합니다.

언제나 고객님 말씀에 귀 기울이며 최고의 만족을 드리기 위해 노력하는 텀스가 되겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
뚜껑구입

뚜껑손잡이가 깨져서 뚜껑만구입할수있나요?

박지영2024/05/16
텀스 킹덤 핸들 진공 스텐텀블러 880ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [킹덤 핸들 진공 스텐텀블러] 뚜껑은 별도로 판매가 되고 있지 않아 제품 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

말씀해 주신 내용 담당 부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 저희 텀스 제품을 믿고 구매하실 수 있도록 최고의 만족을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
뚜껑 밀폐되나요

완전밀폐 되나요?

질문2024/05/15
텀스 미롬 올데이 진공 스텐텀블러 480ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.

저희 텀스 [미롬 올데이 진공 스텐텀블러] 제품에 보내주시는 관심 감사드립니다.
문의해 주신 제품 스테인리스 이중 구조로 뛰어난 보온&보냉 효과뿐만 아니라 오염과 스크래치에 강한 파우더 코팅으로 언제 어디서나 편리하게 사용 가능한 제품입니다.
더불어 슬라이드 개폐 뚜껑으로 텀블러가 넘어지거나 기울어질 경우 물 샘 현상이 발생할 수 있는 점 참고하시어 구매 후 사용 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 내용 문의 글 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 꼼꼼한 안내 도움드리겠습니다.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
뚜껑 밀폐 되나요?

음료 넣고 가방에 넣어도 안세나요?

질문2024/05/15
텀스 익스트림 스퀘어 스텐머그 450ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [익스트림 스퀘어 스텐머그] 사각형 쉐입으로 유니크하고 모던한 무광 바디 제품으로 편리한 슬라이드 형식 음용구가 있는 스텐 머그입니다. 음용구로 인하여 물 샘이 있을 수 있어 가방에 넣어 다니는 것을 권장 드리지 않습니다.

참고하시어 구입 부탁드리며 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
완전 밀폐 되나여

뚜껑 밀폐되나요?


음료넣고 가방에 넣고 다녀도 안세나요?

질문2024/05/15
텀스 미롬 심플 진공 스텐텀블러 600ml+슬라이드 뚜껑+커브형 스텐 스트로우
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [미롬 심플 진공 스텐텀블러] ) 슬림한 바디라인으로 이루어진 깔끔한 느낌의 제품으로 편리한 슬라이드 형식 음용구가 있는 텀블러입니다. 음용구로 인하여 물 샘이 있을 수 있어 가방에 넣어 다니는 것을 권장 드리지 않습니다.

참고하시어 구입 부탁드리며 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
빨대재질이궁금해요

빨대 스탠재질인가요?

용용2024/05/14
텀스 미롬 원스 진공 스텐텀블러 985ml
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [원스 진공 스텐텀블러] 빨대의 재질은 트라이탄 소재로 제작되었으며 내열성이 우수하여 물통, 젖병, 반찬통으로 많이 사용되는 소재로 참고 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/16
0점
슈슈클립텀블러 뚜껑. 마인핸들진공스텐텀블러 부속품

슈슈클립텀블러 뚜껑. ㅡ 호환되는 뚜껑

마인해들진공스텐텀블러ㅡ 부속품. 빨대 . 호환되는 뚜껑 있나요?

이수연2024/05/13
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고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [슈슈 클립 텀블러], [마인 핸들 텀블러] 두 제품 모두 별도로 호환되는 스트로우, 뚜껑 없는 점 안내드리며 참고 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/14
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호환문의

스텐텀블러TMAA389

호환되나요?

문준석2024/05/13
텀스 3in1 회전형 뚜껑
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 텀스 제품에 보내주시는 관심 감사합니다.

문의해 주신 [킹던 진공 스텐텀블러] 3in1 뚜껑과 호환되는 제품으로 필요시 구입 후 사용 부탁드립니다.

언제나 고객님 일상과 저희 텀스가 함께 하길 바라며, 최고의 품질로 최상의 만족을 드리기 위해 쉬지 않고 노력하는 텀스가 되겠다 약속드리겠습니다.
건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/14
0점
미롬 하프링
pes2024/05/13
텀스블랙 스텐텀블러 뚜껑
0점
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텀스몰2024/05/14
0점
도선료문제로 취소신청

김은실

546 12 190374 농협

김은실2024/05/13
0점
   답변 답변드립니다.
고객님 안녕하세요. 텀스입니다.
저희 제품 믿고 구매해 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.

주문해 주신 내역 신용카드 결제건으로 확인되시며 취소 완료 도움드렸으나 환불까지는 카드사 영업일 기준 4~5일 소요될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

다음번에 저희 텀스와 함께해 주시길 바라며 건강 유의하시고 행복한 하루 보내세요.
감사합니다.
텀스몰2024/05/13
0점
배송
권수현2024/05/13
[1+1]텀스 더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/13
0점
뚜껑 고무패킹
yyyyyy2024/05/13
[앵콜특가]텀스 더 뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml
0점
   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/13
0점
재입고문의
신소라2024/05/12
(1+1) 텀스 익스트림 대용량 텀블러 940ml
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   답변 답변드립니다.
텀스몰2024/05/13
0점
뚜껑호환

텀블러가 보온보냉이 오래가는것 같은데 뚜껑은 다른거 호환되는게 있을까요~?   여름에 빨대로 쓰고 겨울엔 보온으로 쓰려면요..   그리고 저 음용구는 세척하기 편한가요~?  입에 닿는 까만부분이요..  한가지더요..  빨대가 따로 안파는거 같은데 왜 따로 안파시는지...   

김혜경2024/05/11
(1+1) 텀스 마인 핸들 진공 스텐텀블러 620ml
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